昨天(5月4日)，淘宝发布史上最严《商家恶意骚扰处罚清单》，18家店铺因恶意骚扰消费者直接被关闭。这些被处罚的店铺年营业额近3亿人民币，其中16家为皇冠店铺。

附18家“商家恶意骚扰处罚名单”:yy时尚精品女装店(4皇冠)、Eman服装店(1皇冠)、好莱屋潮男店(1皇冠)、Lucky店(5皇冠)、Ai全球购店(4皇冠)、河南专卖店(3皇冠)、新生代美妆店(3皇冠)、家居女装店(3皇冠)、服饰(2皇冠)、曼曼欧女装店(2皇冠)、Lucky (1皇冠)、萌大叔时尚鞋高端定制(1皇冠)、 VK名品生活馆(1皇冠)、aini2289752(1皇冠)、华丽丰泰布业国际(4钻)、黄晓总批发(4钻)

淘宝比较注重自己的商品评价，所以有些店铺售后跟进改评论是很正常的。恶意骚扰的案例不在少数，身边也经常听到类似“呼死你”的案例。

针对这一问题，2016年，淘宝已经出台了关于恶意骚扰的特别规定：当消费者投诉骚扰时，即使消费者无法举证，淘宝也会主动联系过往消费者进行取证，最终根据卖家的犯罪记录做出判决。未来，淘宝将进一步打击已认定的黑灰产团伙和非法服务商，铲除恶意骚扰社会毒瘤，确保消费者合法权益。

这一事件对于被处罚者来说可能是“后悔莫及”，对于未受处罚的店家来说也起到了“警醒”的作用。虽然大家经常抱怨淘宝和天猫有这样那样的问题，但是经过这么多年的洗礼和沉淀，马云爸爸还是在努力改善网购环境，很多细节不难看出。阿里巴巴在进步，在提高。