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双11电商11RPA也来宣传为什么厂商这么重视电商领

电商是什么工作

14年后的今年,双11似乎没有去年那么热闹。就连活动开幕时间也比去年晚了几天,活动时间也短了几天。

虽然活动时间和规则略有变化,但双11的竞争激烈程度丝毫没有变化。在经济不景气和疫情的影响下,商家之间的火药味更浓了。

电商们都知道,双11的竞争是从9月7日两大平台官方宣布启动时间开始的。随着双11正式公布,买家早早将心仪的商品加入购物车,卖家则开始了引流和留存的“脱发”模式。

经历了史上最艰难的“6.18”,面对天猫、JD.COM、苏宁、拼多多、Tik Tok、Aauto Quicker等数十家平台,那么忙的电商们不知道会在这个同样艰难的“双11”掉多少根头发。

一方面要尽力为店铺争取更多的流量和更高的增长,另一方面要尽力降低成本和效率。在这种情况下,企业不得不寻找更好的解决方案和工具。

随着RPA被更多的电商经营者接受,这个双11和RPA已经成为企业电商运营不可或缺甚至令人惊喜的“神器”工具。

所以在电商双11开始的同时,RPA也开始了一年一度的双11大促。厂商纷纷使出自己的大招推广解决方案、政策和产品,不仅帮助客户在双11稳定运营,也吸引了更多企业的关注和合作。

RPA厂商在双11促销中都做过哪些动作?在本文中,王记伟频道将为您简单盘点,并为您解释为什么厂商纷纷发力电商领域。

随着天猫和JD.COM在9月7日和8日启动2022年“双11”,一些RPA厂商也在9月中旬启动了今年的双11宣传促销。

位于杭州的RPA厂商对电商节日天然敏感,不会错过双11、618等各大电商节日的增长机会。

非常重视电商领域的真实智能,早早就开始了对双11和RPA的节奏宣传。除了案例、知识讲解等常规内容,今年双11真聪明还举办了一场重磅活动。

为了更好地帮助商家抓住商机,真智慧联合阿里云、广东省网商协会、余杭电子商务协会、网川教育以及众多电商大商,共同发起了为期四天的“数字智慧电商@未来打赢11.11”直播活动。从10月11日开始,通过9场直播,从多维度解读了双11平台节奏变化、大促与避坑问题、团队绩效管理、最新整体流量获取逻辑。

杭州另一家RPA厂商影刀RPA在10月21日做了直播,发布了《影刀RPA双11作战大地图》和官方应用说明。

10月30日,影刀RPA发布《2022双十一影刀RPA告客户书》,宣布正式启动“影刀服务升级,全程守护双11”双11全国代表大会专项服务保障计划。我们承诺从10月30日到11月12日为客户提供实时服务保障。

莱科技还在9月中旬启动了电商RPA机器人宣传,为潜在客户普及流程自动化对电商运营的重要性,全面介绍UB Store如何为电商提供完善的运营保障。

虽然莱叶科技平时对电商机器人宣传不多,但其机器人商城的电商运营工具已经具备了相当的规模。通过积极构建和完善开发者生态,目前,第三方技术合作伙伴已在UB Store上线电商机器人,帮助众多用户实现了成本降低和高效精细化运营。

10月11日,亿达科技发布新零售运营自动化平台。该平台通过覆盖核心主流电商平台,能够准确获取并统计分析各大电商平台的数据,自动生成各种数据报表,提供全面、准确、及时的电商数据运营自动化服务,帮助品牌企业沉淀电商数据

同时,亿达科技的真人RPA已经在6.18的实践中得到验证。优化发货策略方向,提高商品转化率,也将在双11大放异彩。

为了帮助客户更好的备战双11,云拓科技也推出了一系列产品和解决方案。云拓科技推出云拓电商RPA,发布商务方舟解决方案,推出尚超订单自动化平台。

云电商RPA是品牌电商行业标准化产品,覆盖电商平台系统150多个模块。可以一站式辅助客户整合多方数据,电商一键获取数据,快速解决效率瓶颈,持续创造商业价值。

超购自动化平台是一个模块化、可复制、标准化的解决方案,可以帮助商家实现超购采购订单的自动对接,从而构建一个全渠道的超购自动化管理。

业务方舟解决方案,标准化模块化应用,帮助运营商在渠道推广、门店运营、直播内容优化等方面实现自动化高效运营。从而为运营团队精准解决效率瓶颈问题,释放业务增长空间。

双11也是每年阿里云的主场。今年阿里云推出双11尚云狂欢节,100多款云产品降至全年最低价,云服务器ECS降至0.5%。

对于阿里云RPA来说,好的产品在这里,最好的活动就是低价让利。所以阿里云RPA的价格也创了历史新低。RPA热门产品限时8折抢购,码栈Pro全店低至15元。还推出了阿里云RPA无影云电脑的特别优惠,可以免费试用无影云电脑和阿里云RPA。

想做电子商务,没有电脑不行,没有必要的软件系统也不行。淘宝诞生近20年来,电商平台的数量和种类越来越多,运营模式也变得五花八门。很多商家的网店越做越大的同时,为了更好的适应和处理电子商务业务,不得不引进更多的IT设备和各种软件应用。

作为一个软件机器人,RPA的应用需要一个相应的载体。有电子商务业务的企业成为RPA成长的天然温室。电子商务业务需要网络化的软硬件系统支持,人与各种软件系统流程的交互占大多数。

在一些轻模式企业中,电子商务业务可能占到80%以上,企业几乎所有的业务流程都是业务人员、操作人员、技术人员与各种软硬件打交道。

电子商务运营中大量简单重复的工作以及相对标准的业务流程和数据,自然适合RPA机器人基于一定的规则进行操作。

除了琳琅满目的软硬件系统,现在几乎没有企业不做电商业务。特别是在全球形势突变、经济下行、疫情影响下,电子商务已经成为所有企业必须开辟的渠道,甚至关系到很多企业的生死存亡。

全民直播和短视频的兴起,让直播和短视频成为电商不可分割的一部分。随着电子商务形式越来越多,商家不得不面对多渠道电子商务的运营、发货和维护,进一步增加了电子商务的运营难度。

在电商业务中,无论是商品信息查验、客服问题处理、同行分析、官方活动注册、客户催赞、新品上架、各平台老品维护,电商的很多业务流程都涉及到信息采集、数据迁移、表单填写、账单统计等重复繁琐的操作。耗费了大量的人力和时间。

面对各种电商运营场景中繁琐、重复、劳动密集型的业务流程,RPA这种廉价易操作的方式可以大显身手。

电商经常会遇到获客成本高、营销转化率低、人力成本上升、挤压利润空间、客户需求变化、新增耗时批量、消息回复不及时、客户满意度低等痛点。

为了解决这些问题

商品、订单、营销、采购、库存、售后、物流、财务管理等业务流程。在电子商务中涉及到重复而繁琐的操作,如信息收集、数据迁移、表单填写、账单统计等。这些数据层面的各种操作和数据流转,直接关系到电子商务的精细化管理。

实现数据的高速流转和操作,涉及到基于API和集成的非常困难的IT开发业务,往往难以实现,交付时间太长。其实施和交付的难度直接关系到电子商务精细化管理的实现。很长一段时间,这一直是个让人头疼的问题。

现在,那些不能简单集成开发的数据服务,可以交给RPA简单、简洁、高效的操作。此外,RPA的超自动化体系结构可以实现更好的集成,数据流通可以更加高效。

王记伟频道认为,以上几点是RPA厂商看重电商领域的主要原因,也是RPA能够在电商领域大行其道的重要原因。

RPA的通用性很强。基本上只要是基于it系统的重复性、规律性的业务流程,都可以通过RPA进行流程优化。

现在,RPA厂商已经在电子商务领域上线了针对各种场景的解决方案,针对各种场景开发的RPA机器人也在逐步覆盖更多的业务流程,帮助客户自动化电子商务各个环节中重复、繁琐、耗费人力、容易出错的工作项目。

1.商品管理。针对商品发布、商品编辑、商品装卸、审核、价格、库存设置等常规操作。在货物装卸过程中,商品管理的RPA机器人可以实现批量采集、输入和修改商品信息、批量装卸货物的自动化操作,节省80%以上的时间。

2.订单管理。订单管理是电子商务运营的重中之重。具有订单管理功能的RPA机器人可以实现订单的自动处理,特别是在大促销活动等业务高峰期。高效准确,既能减轻商家的工作量,又能提高订单处理的效率。

3.数据管理。面向数据管理开发的RPA机器人,可以定期从业务人员处获取数据信息,根据客户需求建立数据模型,为客户提供数据趋势分析,辅助客户进行产品选型、运营、交付等决策。RPA帮助电商企业更好地分析市场行情,了解经营情况,及时做趋势分析。

4.财务管理。在电子商务推广期间,会大大增加财务工作的难度。财务对账的RPA机器人可以自动登录各种平台和银行后台,下载账单和银行对账单并完成对账。重复繁琐的日常账单下载对账工作可以由RPA机器人完成,可以提高企业效率,降低人力成本。

5.物流管理。物流RPA机器人可以登录商家后台自动提取发货明细,记录物流状态,杜绝信息录入的人为错误,保证物流信息的准确性。一旦发现错误,RPA机器人会立即通知客服,及时联系消费者,加快后续物流进度,提升消费者网购体验。

6.售前和售后管理。售后管理机器人,比如电商咨询机器人,可以智能回答客户问题,7*24小时在线,及时响应,提高下班后的响应时间。准确回答各种问题,不带个人感情,释放大量人力。RPA机器人还可以配合对话机器人,实现语言回复和回答问题,提升客户体验。

近年来,随着直播的火热兴起,厂商为广大机构开发的用于带货直播全过程的直播机器人,如Tik Tok达人商品信息采集机器人、Aauto更快达人商品邀请机器人、直播倒带机器人等,也在帮助越来越多的机构实现配送优化,提高带货转化率。

此外,RPA机器人还可以优化活动管理、渠道整合、服务等场景中的业务流程

RPA在国内电商领域的应用比较早。距离阿里巴巴第一代RPA产品“巨无霸”已经过去了11年。这么长时间以来,RPA一直在影响着电子商务的运营。近几年RPA的爆发,导致RPA在电商的发展速度出现了一个小高潮。

根据RPA在中国发布的《2021中国RPA行业发展洞察报告》的数据,电商和零售领域约有三分之二的从业者在运营中优先考虑RPA的应用,希望通过RPA构建的数字生产力提升业务的运营效率。

在已经使用RPA的组织中,90.1%的组织不会减少RPA的技术投资预算,69.3%的组织计划增加RPA的技术投资预算。

从这组数据可以看出RPA在被采用组织中的普及程度,也可以看出RPA正在逐渐成为电子商务运营流程自动化中的标配。

从客户与RPA厂商的合作合同数量也可以看出RPA在电商的市场空间。现在越来越多的知名品牌,尤其是互联网品牌,都在和厂家签约,越来越多的企业追加采购。与此同时,许多组织的首席信息官和市场经理已经将RPA列在了所需技术的清单上。

一些商家使用RPA机器人的数量已经达到了相当可观的量级。从一些厂商披露的数据来看,有企业仅在电商场景就部署了上百台机器人。如果所有集团企业都引入RPA技术,RPA机器人的应用规模可想而知。

RPA已经成为电子商务运营的标准和必备工具,越来越多的组织自然会将RPA引入电子商务。

王记伟频道认为,随着RPA厂商在电商领域投入更多的资源和精力开发产品和解决方案,在更多电商领域RPA开发者的帮助下,必然会有大量的RPA机器人被开发出来。RPA在电商领域的渗透率也将大幅提升。

所以,已经成为电商运营标准的RPA,未来一定会蓬勃发展。从RPA到电商的所有生态系统也将从中受益。

【文末福利:对《2021中国RPA行业发展洞察报告》感兴趣的朋友可以回复1106获取报告。】

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