我在JD.COM买了8份鲜肉。出差半个月，回家才发现一直没发货。问了客服，被告知货物已经下线。市民郑先生在双汇生鲜官方旗舰店购买了8份“双汇带皮五花肉500g”。下单后，他就出差了。

郑先生申请索赔。“客服说是第三方店铺，不是自营店铺，处理不了。我提出赔偿5000金豆。专员说他没有权限，举报后会给我回电话。”

3月17日，记者联系了JD.COM的客服。客服代表称，经过后台查询，郑先生于2月22日购买了双汇带皮五花肉。目前还在等待发货，没有物流信息。商家没有发货。郑先生投诉后，3月13日，工作人员联系郑先生，称可以帮他取消订单，赔偿20元金豆，但郑先生不同意。郑先生申请5000金豆子的后台有记录。“2000个金豆子可以到20元，5000个金豆子就是50元。系统显示14日，工作人员联系郑先生，但电话未接通。”客服代表说已经做了提醒，专员会在24小时内联系郑先生回复。

那么，如果客户成功下单付款后，店铺缺货，平台允许吗？客服代表说，郑先生买的是第三方商家的鲜肉。如果订单成功但商品缺货，那真的不应该。平台会对商家进行相应的处罚。